Retningslinjer for angrerett

Opplysninger om angre- og returrett

Generelt om angrerett: 

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette. Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse. Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen. 

Returfrakt koster 90,- og vil bli trukket fra refusjonsbeløpet når vi mottar returen. Dersom du bytter varen til en annen størrelse er retur gratis, men med forbehold at vi har varen/ størrelsen du vil bytte til. Dersom vi ikke har det gjelder vanlig pris for retur. Vi ber deg gjerne benytte deg av angrerettskjemaet som følger med i pakken. 

Returetikett ligger vedlagt i pakken du mottar. Bruk denne når du skal returnere varen. NB! Dersom du velger en annen forsendelsesmetode og/eller ikke bruker vedlagte returlapp, må du selv dekke hele returkostnaden. 

 

Hvis du ikke henter pakken din på utleveringssted og bestillingen kommer i retur til oss, vil du belastes med et gebyr på 250,-. Gebyret fratrekkes din refusjon. 

Vår adresse:

Helt Dilla AS
Sætrealleen 5, 3475 Sætre
Tlf: 940 34 047 / kunde@heltdilla.no

 

 

Virkningene av at angreretten brukes

Alle returvarer må komme tilbake i samme stand som de var da de ble sendt. Ubrukte og med alle lapper på.

OBS: Øredobber, badedrakt, bikini og parfyme byttes ikke på grunn av hygieniske årsaker.

Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg med unntak av leveringskostnadene, uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen.

 

Vi behandler og tilbakebetaler din retur så fort vi mottar varen tilbake i butikk, men det kan ta opptil 2 uker dersom det forekommer noe forsinkelser i posten. Du vil ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen. 

Bytte størrelse

Dersom du ønsker å bytte størrelse, legger du ved et ark der du skriver du vil bytte større og hvilken størrelse, og returnerer varene til oss. Bruk vedlagt returlapp som du fester godt synlig utenpå pakken. Du vil ikke belastet returkostnader ved bytte av størrelse, med forbehold om at vi har varene på lager. Gi oss gjerne beskjed på kunde@heltdilla.no / instagram / facebook, slik at vi kan holde av produktet for deg. Ved bytte til en ulik vare ber vi deg legge inn ny bestilling på nettbutikken og vi vil refundere pengene for produktet du returnerer til oss.

Feil på vare

Dersom det oppdages en feil eller mangler på et produkt kjøpt gjennom vår nettbutikk, må kjøper innen rimelig tid gi oss beskjed om dette via e-post eller telefon. Produktet sendes så kostnadsfritt tilbake, og ny vare vil bli tilsendt så fremt vi har varen på lager. Dersom varen ikke finnes på lager vil du bli refundert beløpet du har betalt. 

 

Tilbakebetaling ved retur og reklamasjon
Når vi mottar din retur, vil du få en bekreftelse fra oss på e-post. Du vil få tilbakebetalt varen(e)s verdi innen 14 dager fra vi mottar din retur. Returgebyr (90,-) trekkes fra.

Ved kortbetaling og VIPPS vil pengene overføres til betalingskortet du benyttet da du la inn bestillingen. Det tar mellom 3-10 dager før pengene er tilbake på ditt betalingskort.

Dersom du har benyttet faktura og leverer tilbake hele eller deler av din ordre, oppdateres faktura når din retur behandles. Husk at det i de fleste tilfeller vil stå igjen et returgebyr på 90,- + fraktkostnaderså alltid sjekk din faktura etter en retur. Dersom forfallsdato er utløpt før retur mottas, må Klarna kontaktes for å unngå eventuelle purregebyr. Dette kan du også enkelt administrere gjennom Klarnas app. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna sørge for at du får tilbakebetalt pengene. 

Generell informasjon